Επιστροφές & Ανταλλαγές

Πολιτική Επιστροφών & Ανταλλαγών

Οι επιστροφές και οι ανταλλαγές γίνονται δεκτές εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας σας. Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας των καταναλωτών, οι πελάτες έχουν το δικαίωμα να υπαναχωρήσουν από αγορές που πραγματοποιήθηκαν μέσω της ιστοσελίδας μας χωρίς να αναφέρουν λόγο και χωρίς επιπλέον επιβαρύνσεις.

Για να ζητήσετε επιστροφή ή ανταλλαγή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο info@odotis.com, συμπεριλαμβάνοντας τα στοιχεία της παραγγελίας σας και τον λόγο του αιτήματός σας (επιστροφή, αλλαγή μεγέθους, αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων).

Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που μας ενημερώσατε για το αίτημα επιστροφής σας. Όλα τα επιστρεφόμενα είδη πρέπει να είναι στην αρχική τους κατάσταση και να μην έχουν αλλοιωθεί, και πρέπει να περιλαμβάνουν:

• την αρχική συσκευασία,
• απόδειξη αγοράς,
• και τυχόν συνοδευτικά αξεσουάρ ή έγγραφα.

Τα επιστρεφόμενα είδη πρέπει να συσκευάζονται με ασφάλεια (όπως σε προστατευτικό φάκελο ή άκαμπτο κουτί) και να αποστέλλονται με αριθμό παρακολούθησης για την αποφυγή απώλειας ή ζημιάς κατά τη μεταφορά.

Ο πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τα έξοδα αποστολής επιστροφής και τυχόν σχετικούς τελωνειακούς ή μεταφορικούς φόρους, εκτός εάν η επιστροφή αφορά ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν.

Διεύθυνση Επιστροφής:
Odotis Store Καστανιάς Αναστάσιος
Γενναίου Κολοκοτρώνη 10-12
11741 Αθήνα
Ελλάδα

Μόλις το επιστρεφόμενο προϊόν παραληφθεί και ελεγχθεί στο εργαστήριό μας, οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται εντός 1 έως 14 εργάσιμων ημερών χρησιμοποιώντας τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική αγορά.

Τα αρχικά έξοδα αποστολής και τα έξοδα αποστολής επιστροφής δεν επιστρέφονται, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε επαληθευμένο ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν.

Εάν λάβετε ένα ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 14 ημερών από την παράδοση, ώστε να κανονίσουμε την αντικατάσταση ή την πλήρη επιστροφή χρημάτων, συμπεριλαμβανομένων όλων των σχετικών εξόδων αποστολής.

Εξαιρέσεις

Επιστροφές και ανταλλαγές δεν γίνονται δεκτές για:

• δωροκάρτες,
• προσαρμοσμένες ή εξατομικευμένες παραγγελίες
• κατεστραμμένα ή αλλοιωμένα είδη,
• προϊόντα που επιστρέφονται χωρίς την αρχική τους συσκευασία.

Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε μια επιστροφή ή να εκδώσουμε μερική επιστροφή χρημάτων εάν το επιστρεφόμενο είδος δεν πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις.

Ως εναλλακτική λύση της επιστροφής χρημάτων, ενδέχεται να προσφέρουμε ένα πιστωτικό κουπόνι για μελλοντικές αγορές μέσω της ιστοσελίδας μας.